A quoi sert cette page ?
Dans certains cas, il peut être pratique de préparer des réponses toutes faites pour répondre au clients, RTFM permet de mettre à disposition un canevas de réponse récupérable par un simple mot de clef.
Plus d'info sur bestpractical.com/rtfm/
Prérequis
- Un Serveur avec Débian, et Request Tracker 3.6 installé
- Une connection internet
La préparation
RTFM a besoin d'un packet supplémentaire debian
aptitude install libtext-wikiformat-perl libyaml-perl make
Récupérer les sources du packet
cd /tmp
wget http://download.bestpractical.com/pub/rt/devel/RTFM-2.2.0RC5.tar.gz
Les décompresser
tar xvzf RTFM-2.2.0RC5.tar.gz
cd RTFM-2.2.0RC5
L'installation
Lire la doc ;) au moins le README
perl Makefile.PL
On demande de fournir le path de RT : /usr/share/request-tracker3.6/lib
make install
make initdb
Il sera peut-être nécéssaire de passer l'étape suivante, si l'installation de la base de donnée ne se fait pas
ln -s /usr/sbin/rt-setup-database-3.6 /usr/local/share/request-tracker3.6/rt-setup-database
et relancer :
make initdb
On vous demande le mot de passe..2 fois, c'est celui que vous avez fourni lors de l'installation (par défaut était "wibble", mais biensûr ce n'est pas celui que vous avez choisi ;)
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.: Dernière mise à jour le 19/07/2008
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